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● 通過(guò)協(xié)商與溝通，增強利益相關(guān)方參與
● 將利益相關(guān)方的期望融入我們運營(yíng)活動(dòng)中
● 加強客戶(hù)感知管理，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
作為合能陽(yáng)光戰略全新重點(diǎn)領(lǐng)域，我們將利益相關(guān)方溝通作為所有運營(yíng)的關(guān)鍵因素。我們致力于同內部及外部利益相關(guān)方保持積極互動(dòng)，以了解他們的觀(guān)點(diǎn)，并將其提出的問(wèn)題納入我們的業(yè)務(wù)戰略以及運營(yíng)中。
客戶(hù)溝通
合能陽(yáng)光公司多年來(lái)一直堅持客戶(hù)導向，努力實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)好、運作成本低，優(yōu)先滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)競爭力和贏(yíng)利能力，并逐步在全球范圍建立了系統化運作的客戶(hù)滿(mǎn)意管理體系。
合能陽(yáng)光積極主動(dòng)參與建立和維持公司和客戶(hù)間的合作互利關(guān)系，建立了多層面直接面向客戶(hù)的組織與溝通渠道，積極傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，了解客戶(hù)需求。
通過(guò)多年堅持不懈的努力，合能陽(yáng)光在企業(yè)社會(huì )責任和產(chǎn)品安全方面沒(méi)有發(fā)生重大的客戶(hù)投訴，合能陽(yáng)光客戶(hù)的滿(mǎn)意度在持續提升，越來(lái)越多的客戶(hù)對合能陽(yáng)光表示認可，并將合能陽(yáng)光視為其戰略合作伙伴。
員工溝通
合能陽(yáng)光與員工之間有著(zhù)暢通的正式與非正式溝通渠道。員工可以向直接主管提出意見(jiàn)和建議，也可以按照公司的開(kāi)放政策，與更上一級的領(lǐng)導進(jìn)行溝通。
合能陽(yáng)光通過(guò)分層分級的員工投訴受理渠道來(lái)及時(shí)傾聽(tīng)員工的聲音，通過(guò)統一的投訴處理機制來(lái)響應和解決員工投訴，力圖在第一時(shí)間公正、合理地處理好員工投訴。除此之外，合能陽(yáng)光還繼續保持和維護多種定期和不定期的內部溝通渠道。
